Conseiller en ligne (h/f)

Description du poste :
AU QUOTIDIEN ça donne quoi ?
En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises. Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient !
Au sein de notre équipe, vous Serez le premier point de contact des clients particuliers, professionnels et très petites entreprises
* Répondrez avec expertise et réactivité par téléphone, chat et e-mail
* Proposerez des solutions personnalisées en gestion de comptes, épargne, crédits et assurances
* Contribuerez à une expérience fluide, rapide et humaine pour maximiser la satisfaction client
* Participerez au développement commercial dans une logique de résultats
Equipe et environnement Vous ne serez pas seul ! Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration
* Nos locaux sont facilement accessibles : vous intègrerez le Centre de Service de Marseille situé quartier Joliette, Le Corail, 13002 Marseille ,accessible en transports en commun via le Tramway Ligne T2/T3 et le Metro Ligne 2
* Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours par semaine
ET APRÈS ?
Cette expérience vous permettra de Développer des compétences en : relation client omnicanale, conseil bancaire à distance, connaissance des offres (comptes, épargne, crédits, assurances) et maîtrise des outils digitaux
* Bénéficier d'un parcours de formation complet pour monter rapidement en compétences, puis tout au long de votre parcours
* D'ouvrir les portes de votre prochaine évolution : selon vos résultats et aspirations, vous pourrez envisager des perspectives d'évolution au sein du Groupe
Les avantages à NOUS REJOINDRE
Travailler chez BNP Paribas c'est Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 25 000 € et 32 500 € brut, complétée d'un variable en lien avec votre performance.
* S'ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, de 2600€ brut, liée à l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs, et en fonction des résultats et de la rentabilité de l'entreprise ; elle sera versée quadrimestriellement et au prorata du temps de travail et de présence.
* Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : 2 jours de télétravail en moyenne par semaine et une organisation sur 4,5 jours.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN Conseiller Bancaire en Ligne ?
Diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 en banque, assurance ou commerce, couplé à 6 mois minimum d'expérience récente, en commerce et/ou relation client (stages et alternances compris).
Vous êtes reconnu pour votre capacité à transformer chaque échange client en solution concrète et utile
* communiquer avec clarté, à l'écrit comme à l'oral, et apporter une réponse pertinente dès le premier contact
* relever les challenges et atteindre vos objectifs commerciaux
* maîtriser les outils numériques bancaires (sites et applications) et travailler en équipe avec réactivité.
LES PROCHAINES ETAPES
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.
La Diversité, l'Égalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.