Chargé(e) de clientèle après-vente

Rejoignez l’univers CITROËN et faites vivre une expérience client unique !
Vous avez le goût du contact, l’envie de rendre service et aimez le travail en équipe ?
Rejoignez une concession dynamique où la satisfaction client est au cœur de chaque action.


MIDI AUTO : 50 ANS DE PASSION AUTOMOBILE

En 2025, le Groupe Citroën célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France et plus de 1 300 collaborateurs, le Groupe MIDI AUTO est un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.
Notre force ?
Une structure solide, des équipes engagées et une culture fondée sur la confiance, l’innovation et la proximité client.


Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client après l’achat de son véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :
* Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente
* Organiser les rendez-vous en lien avec l’atelier et les réceptionnaires
* Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement
* Gérer la restitution du véhicule avec pédagogie et professionnalisme
* Traiter les réclamations avec écoute et réactivité
* Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
* Collaborer étroitement avec les équipes atelier, pièces et front office

* Expérience dans un poste orienté relation client automobile appréciée
* Sens du service et excellent relationnel
* Organisation, rigueur et capacité d’adaptation
* Aisance informatique et bonne communication orale
* Esprit d’équipe et attitude positive
* Permis B obligatoire