Conseiller relation client - domaine financier (h/f)

Rejoignez LIP Solutions RH dans le secteur financier !

Notre agence recrute pour son client un(e)
Conseiller(ère) Relation Client H/F

Vous aimez analyser, résoudre et accompagner les clients ?
Vous cherchez un environnement stimulant avec une dimension internationale ?
Ce poste est fait pour vous

Vos missions (variées et stratégiques) :

Gestion des demandes clients (France & international) :
Vous prenez en charge les demandes d'informations et les réclamations liées aux offres de l'entreprise.

Accompagnement & réponses clients :
Vous apportez des réponses claires, personnalisées et efficaces.
Vous orientez vers les bons services si nécessaire pour une prise en charge optimale.

Coordination interne :
Véritable chef d'orchestre, vous assurez le lien entre les équipes.
Vous suivez les dossiers et effectuez les relances pour garantir la satisfaction client.

Gestion administrative :
Vous enregistrez les interventions et assurez le suivi des réclamations via les outils internes.

Amélioration continue :
À l'écoute des clients, vous identifiez les axes d'amélioration et contribuez à faire évoluer les services.

Mise à jour des données :
Vous enrichissez les bases internes pour garantir la fiabilité des informations.

Appels sortants :
Vous contactez les clients (nouveaux, résiliés ou insatisfaits) pour comprendre leurs besoins et améliorer leur expérience.

Innovation & performance :
Vous participez à l'intégration de solutions innovantes, notamment liées à l'intelligence artificielle, pour optimiser les process et gagner en efficacité.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Un poste complet et stimulant
Une dimension internationale enrichissante
Un rôle clé dans l'expérience client
Un environnement en évolution avec des projets innovants

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Formation BAC +2 à BAC +3 maximum, idéalement avec des connaissances en droit des sociétés et en finance, en lien avec notre cœur de métier.
Bonne maîtrise du Pack Office - La pratique de l'anglais est un atout.
La connaissance de Salesforce serait appréciée (migration de l'outil prévue en mai).
Rigueur, capacité d'analyse et intérêt pour les environnements techniques et réglementaires seront également des atouts pour réussir sur ce poste.