Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Agents de Réservation pour rejoindre notre siège basé à Monaco et développer un service de réservation centralisé.
Vos missions
Depuis notre siège à Monaco, vous serez en soutien direct de nos équipes terrain (hôtesses, direction, service commercial) pour la gestion des réservations clients individuelles et de groupes.
- Gérer les appels entrants de réservation pour l'ensemble de nos restaurants
- Traiter les demandes de groupes et événements spéciaux, en coordination avec les restaurants
- Utiliser et mettre à jour les outils de réservation, principalement SevenRooms et OPERA
- Assurer un relais fluide entre les clients et les équipes opérationnelles sur site
- Fournir des informations claires et précises sur les établissements, menus, horaires, accès, etc.
- Participer à la qualité de l'expérience client dès la réservation
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