En tant que Vendeur Pièces Détachées Service Après-Vente, vous participez au développement de l'activité après-vente de notre client, spécialiste des véhicules industriels. Vous intervenez au cœur de la chaîne de commande et de la relation clients à distance.
Vos missions principales :
* Réceptionner et traiter les commandes de pièces détachées passées en ligne via le site du client
* Préparer les commandes (contrôle, emballage, étiquetage) en vue de leur expédition dans le respect des procédures
* Gérer la vente à distance dans un environnement proche du e-commerce : saisie, suivi et mise à jour des informations clients
* Assurer le suivi des commandes : délais, anomalies, relances et information régulière des clients
* Contribuer à la qualité du service après-vente en garantissant un haut niveau de satisfaction et de réactivité
* Collaborer avec les équipes internes (atelier, logistique, magasin) pour optimiser les flux et résoudre les éventuels litiges
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