Nous recherchons un Technicien support informatique N1 pour notre client sur Theix.
Vous travaillerez au sein de d'une équipe support au sein d'un centre de service.
Vos missions:
- Gestion du support utilisateur : Bureautique, Ad, 0365, téléphonie
- Support applicatif WMS/TMS
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
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