Délégué technique

Développeur de projets

Rattaché(e) au directeur des opérations, vous êtes chargé de superviser l'activité de production client sur l'ensemble des offres Fibre Pro.


Missions

* Architecture FTTH, FTTE, FTTO, Radio
* Service Activé et Passif

Vos responsabilités incluent :

* Assurer la bonne planification des opérations afin de respecter le TTM
* Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production
* Garantir la mise à jour des systèmes d'information de l'opérateur
* Contrôler la saisie dans les systèmes d'information des données nécessaires à la gestion du plan de charge
* Etablir une synthèse des opérations effectuées par nos prestataires
* Prendre en charge les escalades de niveau 2 de la production
* Mettre en place un planning pour assurer la prise d'appels entrants
* Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en terme de délais et qualité
* Veiller à la formation de l'équipe aux processus de l'entreprise
* Coordonner le travail d'équipe et conseiller
* Gérer les ressources sur l'outil RH


Atouts requis

1. Formation de niveau Bac+2 dans le domaine technique des télécoms ou dans la relation client
2. Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire (production client)
3. Rigoureux(se) et organisé(e), connaissant les outils et méthodes d'approvisionnement
4. Maitrise des progiciels de