Gestionnaire service client export (h/f)

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un gestionnaire de Service Client export (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à :\n - Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique ;\n - Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients ;\n - Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) ;\n - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.) ;\n - Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients ;\n - Assister administrativement la Responsable E-Commerce ;\n - Réaliser le reporting commercial de son activité.\n Idéalement titulaire d'un diplôme ou d'une formation de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, en environnement commercial et/ou orienté service client. Vous manifestez une véritable appétence pour les métiers du e?commerce et du digital, et savez allier approche commerciale et compréhension technique au service de la relation client. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office et êtes habitué(e) à travailler sur des sites internet, CRM, ERP ou outils de gestion. Vous appréciez le travail en équipe, la communication et les échanges transverses. Une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais constitue un atout pour évoluer sur le poste. Doté(e) d'un bon relationnel, d'une aisance téléphonique et rédactionnelle, vous placez la satisfaction client au c½ur de vos priorités.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap