Assistante administration des ventes h/f

Elan Cité est une PME Française qui se développe très rapidement, avec une croissance à deux digits par an depuis sa création en 2005.

Son univers est celui de la prévention routière et de la communication municipale. Au travers de sa maison mère en France, de ses cinq filiales européennes et de son réseau de distributeurs dans le reste du monde, Elan Cité est aujourd'hui reconnue comme le leader mondial du radar pédagogique.

Alors, si vous souhaitez mettre à profit votre expérience pour accompagner le développement de nos ventes en France, en Europe et dans le Grand Export, au sein d'une équipe polyvalente au coeur de notre activité commerciale, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Rattaché.e à la Responsable du service composé des activités Administration des Ventes et Logistique, votre rôle est de vous assurer du bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu'à la livraison et la facturation des produits expédiés.

Dans cette fonction, vous jouez un rôle majeur dans la satisfaction de nos clients à laquelle l'entreprise est très attachée.

Parmi vos principales missions, vous avez la charge de :

Traiter les commandes clients France Europe & Grand Export
- Gérer les appels entrant de l'entreprise
- Réceptionner les commandes produits et services,
- Contrôler les informations de la commande (prix, quantité, référence, adresse de livraison) et l'intégrer dans l'ERP ;
- Transmettre les informations de livraison & facturation ;
- Gérer les éventuelles problématiques liées à la commande : erreur de produits ou quantité, erreur de prix ;
- Tenir à jour les informations clients dans l'ERP (prix, adresses, contacts, etc) ;
- Suivre les commandes et les livraisons (délai de livraison, reliquats, mise en production),
- Gérer le suivi et les litiges liés aux commandes (erreur de prix, de référence commandée, quantité, livraison etc).
- Créer des contrats de ventes additionnels sous ERP et leur facturation.
- Être garant de la bonne expédition et de l'établissement de la liasse documentaire exports pour les commandes hors UE

Gérer la relation avec les clients et avec le commercial de sa zone
- Répondre aux demandes des clients
- Répondre aux demandes des commerciaux. (Cotation transport tous pays)
- Gérer les appels entrants