Pilote applicatif h/f (it)

Assurer le contrôle continu des applications

Vérification et mise à jour des éléments d?impact/urgence et d?indisponibilité dans l?outil ITSM.
Réalisation des contrôles d?ouverture des applications et envoi des états de production par mail.
Couverture à 100 % des applications prévues (suivi quotidien).

Suivre et piloter la résolution des incidents

Coordination avec les équipes support et contrôle du respect des SLA.
Autorité pour changement de statut des incidents non clôturés.
Communication proactive et claire vers les métiers.
Gestion systématique des incidents entraînant une indisponibilité des services métiers.

Proposer et maintenir des contrôles fonctionnels

Mise en place de cahiers de supervision fonctionnelle (C2SF) pour les applications.
Assistance des MOE/MOA dans la rédaction des cahiers de supervision.
Contribution à la mise en place de tests automatisés.

Améliorer les outils et méthodes de tests

Développement et évolution des tableaux de suivi.
Réalisation de 100 % des tests planifiés.
Automatisation progressive pour réduire le nombre d?actions manuelles.



Profil candidat:
Profil recherché

Formation Bac +5 en informatique ou équivalent.
Expérience de 3 à 10 ans selon le niveau (intermédiaire à expert).
Autonomie, rigueur, sens de la communication.
Esprit analytique et capacité à travailler en transverse avec les équipes techniques et métiers.
Anglais professionnel

Compétences techniques

ITSM : gestion incidents, changements, problèmes
Architectures logicielles : monolithiques, microservices
Sécurité : IAM, chiffrement, sécurité réseau
Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu, load balancer
Virtualisation & conteneurisation
Microsoft AD (?2008), SharePoint (?2010), CMDB
Outils : Excel, PowerPoint, Power BI, Teams, Outlook, Skype
Animation réunions / téléconférences, rédaction comptes rendus
Systèmes distribués, scalabilité, haute dispo, tolérance aux pannes
Méthodologies : ITIL, Agile, Scrum