Rattaché(e) à la BU Supports & Services Industriels de notre division Solutions Industrielles, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Creil, acteur majeur français dans le secteur de l'énergie. Vous participez aux principales missions suivantes : - Résolution des problèmes fonctionnels et techniques de niveau 0 et 1 (une dizaine de tickets par jour) - Assistance utilisateurs - Orientation des demandes - Escalade des tickets N2 et N3 - Dispatch des tickets pour résolution ou intervention sur site aux techniciens informatiques locaux.
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