Chargé d’affaires e-commerce/print (f/h)

EOZ est l’imprimeur en ligne français de référence pour les professionnels de toutes tailles : indépendants, TPE, PME et revendeurs.

Appartenant au Groupe Quarante Six (imprimeur depuis 1946) EOZ propose un service personnalisé à ses clients d’impression en ligne en BtoB et BtoC.

Afin de continuer à assurer l’accompagnement et la satisfaction de ses clients, le Service Client EOZ recherche un Chargé d’affaires e-commerce/print (F/H) pour compléter l’équipe en place.


Les missions :

1. Vous assurez la gestion des devis (réponses, suivis, relances) et contribuez activement au développement des ventes ;
2. Vous gérez la relation client au quotidien via notre outil d’assistance Zendesk, et traitez les appels entrants en les orientant vers le bon service (conseils techniques, réclamations…) ;
3. Vous contribuez à la fidélisation grâce à votre qualité d’écoute et de conseil ;
4. Vous assurez le lien entre les clients et la production, et les relations avec nos fournisseurs pour la gestion des sous-traitances.


Nous proposons un poste en CDI statut cadre avec une mutuelle très avantageuse et des titres restaurants dématérialisés.

Idéalement de formation minimum bac +2 spécialisée en communication industries graphiques, vous bénéficiez d’une expérience commerciale dans la relation client et dans la vente de services d’impression en ligne.

Vous maîtrisez la langue française à l’écrit et à l’oral.

Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques (pack office).

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et du service, votre souci permanent de la satisfaction client et votre résistance au stress sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission.

Poste basé : Levallois-Perret (92300)

www.eoz.eu


5. Levallois Perret 92
6. CDI