Vos missions au quotidien Pour sa Direction Clients, Boursorama recherche un stagiaire chargé d’expérience collaborateur et conduite du changement (H/F). Au sein de la Boursorama Academy, vous intervenez sur des missions d’organisation, d’optimisation, et conduite du changement à la Direction Clients. Vos missions consistent à : · Proposer et créer des animations variées et toujours plus innovantes pour engager les équipes et favoriser l’alignement autour de la satisfaction client (par exemple, en mettant en avant les collaborateurs pour leurs actions constructives et positives dans l’amélioration de la relation client) · Accompagner les managers et les directeurs dans l’animation des équipes lors des retours sur site (3 fois 2 jours par mois) · Mettre en place des indicateurs de satisfaction des directeurs de la direction client, des managers et des collaborateurs pour améliorer les retours sur site, collecter les nouveaux sujets, identifier les sujets transversaux pour améliorer l’expérience collaborateur pour les 2 jours sur site ou plus globalement dans leur quotidien en télétravail · Participer à la mise en œuvre et l’animation d’un dispositif innovant et immersif pour infuser, diffuser et ancrer la culture d’entreprise. · Faire évoluer et améliorer le dispositif périodiquement et proposer de nouvelles expériences à tous les collaborateurs ou à des populations ciblées pour ancrer les bonnes pratiques et les réflexes · Mettre en place des kpi et des retours d’expérience pour s’assurer de la correcte appropriation des sujets partagés · Gérer la planification des participants aux écoutes à chaud, préparation du calendrier, envoi des invitations, debriefing · Organiser des ateliers (cadrage de la demande, proposition d’ateliers, suivi de la mise en œuvre, compte rendu aux participants, suivi des actions) Gérer des projets : · Participer au diagnostic : analyse de la situation (irritants opérationnels, indicateurs de performance et mesure des actions en cours…) · Suivi de projet avec des supports (Réunion, point hebdomadaire, compte-rendu) · Accompagner le changement sur les actions identifiées (notamment actions de formation/communication adéquates aux situations Vous serez sur un régime de télétravail 40/60 (40% de télétravail, 60% de présence sur site) et vous pourrez être amené à réaliser des venues sur sites complémentaires pour des besoins d’animation. Et si c’était vous ? Vous êtes actuellement étudiant en BAC 4 ou en BAC 5 en conduite du changement, communication, évènementiel ou conseil et vous cherchez un stage de 6 mois débutant entre janvier et mars 2023. Vous avez une première expérience en communication, évènementiel ou en conseil, et vous avez une appétence pour découvrir l’environnement bancaire. Vous maitrisez les outils de communication. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre organisation. Force de proposition, vous aimez partager toutes vos idées. Vous aimez travailler en autonomie autant qu’en équipe. Alors, n’hésitez plus, rejoignez-nous ! Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité(e) à réaliser une vidéo de présentation. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien. Plus qu’un poste, un tremplinPourquoi nous choisir ? Boursorama est pionnière et leader sur ses trois métiers : la banque en ligne, le courtage en ligne et l'information financière sur internet, et compte aujourd’hui plus de 4 millions de clients. Depuis plus de 20 ans, notre promesse reste la même : simplifier la vie de nos clients, au meilleur prix et avec la meilleure qualité de service. Employeur engagé et responsable au niveau social et environnemental, Boursorama offre à ses plus de 850 collaborateurs à travers la France, des conditions de travail attractives : un intéressement significatif, une parité réelle comme en témoigne son index égalité homme / femme, des activités sociales et culturelles nombreuses Rejoindre Boursorama, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, qui renouvelle, dynamise et challenge le secteur bancaire français dans un esprit de start up avec des objectifs de croissance toujours plus challengeants.
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