Nous recrutons pour l'un de nos clients, un centre auto reconnu du secteur aurillacois, un Responsable de site H/F.
Vous aimez piloter une activité, fédérer une équipe et garantir une expérience client de qualité ?
Votre DéFi :
Vous assurez le bon fonctionnement global du centre, aussi bien sur la partie atelier que sur la relation client et le suivi commercial.
Vos principales missions seront :
* Organiser et piloter l’activité quotidienne du site.
* Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes.
* Garantir la qualité de l’accueil client et le bon traitement des demandes.
* Suivre les prestations liées à l’entretien automobile : pneumatiques, vidange, freinage, batterie, éclairage, révision, liaison au sol…
* Veiller au respect des délais, de la qualité de service et des procédures internes.
* Participer au développement commercial du centre : conseil, devis, ventes additionnelles adaptées, fidélisation.
* Suivre les indicateurs d’activité : chiffre d’affaires, productivité, satisfaction client, gestion des priorités.
* Gérer les plannings, l’organisation des rendez-vous et les flux clients.
* Garantir le respect des règles de sécurité, d’hygiène et de bonne tenue du site.
* Être un relais fiable entre les équipes, la direction et les clients.
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