Conseiller en séjour

Recrutement saisonnier – Accueil Office de Tourisme d'Albi

Et si ton prochain job te permettait de faire découvrir Albi à des visiteurs venus du monde entier ?

L'Office de Tourisme d'Albi recrute un(e) saisonnier(ère) pour son accueil du
1er avril au 31 octobre 2026
.

Au cœur de la Cité épiscopale, tu auras pour mission :


• d'accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs avec le sourire


• de partager les incontournables comme les bonnes adresses plus confidentielles


• de devenir un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre destination

Nous recherchons une personne dynamique, à l'aise avec le public, dotée d'un excellent sens du service et d'un réel intérêt pour le tourisme, la culture et le patrimoine

La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est indispensable

Rejoindre l'Office de Tourisme d'Albi, c'est vivre une expérience humaine enrichissante dans un cadre exceptionnel, avec des journées variées et jamais monotones

Intéressé(e) par l'aventure ?

Envoie-nous ton CV avant le
20 février
à Stéphanie Tonon, directrice :

Et n'hésite pas à partager ce post autour de toi

FICHE DE POSTE:

Famille I

Activités-responsabilités de
services directs aux publics/touristes/client

ACTIVITES-RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Conseiller en séjours

· Accueillir et renseigner en physique, par téléphone ou via le chat les clients.

· Apporter une réponse aux demandes par courrier ou par mail.

· Valoriser l'offre touristique de la destination auprès des visiteurs.

· Assurer la bonne tenue des espaces (espace accueil, boutique, standard, back-office et réserves) : réapprovisionner les présentoirs, alerter si besoin sur le suivi des stocks, vérifier l'actualisation des informations en libre-service, vérifier la présentation des articles notamment ceux de la boutique et faire attention au rayonnage, ranger et nettoyer les espaces si nécessaire pour les garder accueillants et attractifs y compris les espaces seulement réservés au personnel.

· Procéder aux ouvertures et fermetures de l'Office de Tourisme d'Albi en respectant les procédures et le planning de service.

· Saisir les informations nécessaires sur le logiciel GRC (AVIZI) et sur le SIT (APIDAE).

· Animer la satisfaction client dans le cadre de la marque Qualité Tourisme
TM
et assurer la bonne exécution de l'ensemble des procédures inhérentes au service.

· Toutes autres tâches ponctuelles définies et demandées par le chef du service accueil/boutique en accord avec la direction en fonction des besoins du service.

ACTIVITES-RESPONSABILITES SECONDAIRES :

· Assurer les ventes boutique et billetterie proposées par l'Office de Tourisme d'Albi.

· Assure l'ouverture et la fermeture des caisses

· Participer à l'inventaire

Niveau de connaissances générales :

· Bonnes connaissances du milieu institutionnel et de son fonctionnement

· Connaissance de l'offre touristiques d'Albi et du département du Tarn

Savoir-faire :

§ Techniques d'accueil

§ Techniques commerciales

§ Notions en histoire, histoire de l'art, architecture, savoir-faire…

§ Outils bureautiques, NTIC

§
Langues espagnol et/ou anglais niveau B1 ou B2

Savoir-être :

§ Avoir une bonne présentation générale

§ Savoir communiquer et être diplomate

§ Être souriant.e, polie et bienveillant.e

§ Gérer son stress et savoir se maitriser

§ Être ouvert d'esprit

§ Faire preuve de curiosité

§ Être autonome

§ Faire preuve d'un esprit d'équipe

§ Être

§ Être

Salaire : euros brut/ mois. Tickets restaurants.