Au sein de la Société MoneyGram International Sarl France, le Sales and Account Manager sera chargé d’étendre le réseau d’agents dans la région Quart Sud Est de la France en identifiant des clients potentiels et en signant des contrats avec de nouveaux agents pour répondre à la stratégie de l’entreprise. Il sera en outre le premier point de contact des agents pour résoudre des problèmes, gérer le service d'assistance à la clientèle et identifier les améliorations au sein du service qui faciliteront l’accroissement du volume de transactions.
Responsabilités principales :
* Soutenir la direction dans la mise en œuvre de plans d’affaires et de cibles (réseau, volumes et rentabilité).
* Soutenir la vente au détail en étendant le sous-réseau d’agents dans les régions désignées.
* Contacter des agents potentiels par téléphone, par écrit et en personne, en mettant en valeur les produits et services de MoneyGram, ainsi que les aspects avantageux de part et d'autre du fait de devenir agent.
* Maintenir une base de données de tous les agents potentiels, incluant leurs coordonnées et le statut de l’activité commerciale.
* Veiller à ce que tous les rapports d’activité de ventes soient révisés, analysés et suivis au besoin.
* Garantir le respect des normes de toute la documentation relative aux accords et contrats avec des agents et la conservation de copies.
* Établir la liaison avec les ressources opérationnelles et marketing pertinentes afin de veiller à ce que le nouvel agent soit installé et prêt à commencer en temps opportun, avec tous les points de vente et autres documents adéquats pour lui permettre de faire des transactions.
* Surveiller et veiller à ce que les volumes transactionnels atteignent les niveaux escomptés et que les possibilités d’accroître les volumes soient optimisées.
* Développer un partenariat solide avec les principaux agents et veiller à la résolution rapide des requêtes et des problèmes en assurant la liaison avec les parties concernées.
* Travailler avec le soutien de l’équipe marketing pour conduire l’analyse et affiner les stratégies de prix afin d’améliorer la rentabilité des produits ainsi que les volumes transactionnels.
* Soutenir l’équipe marketing, en fonction des exigences, par une communication régulière.
* Cette description n’est pas exhaustive.
* Minimum requis : Bac+2 dans le domaine commercial et/ou une expérience commerciale équivalente
Expérience :
* 3 ans d'expérience dans un poste de commercial terrain en vente et en service auprès de la distribution de détail
* Une expertise démontrée dans la préparation, la gestion et l'exécution de stratégies commerciales.
Compétences requises :
* Une expérience réussie en vente auprès de la distribution avec une capacité reconnue à accroitre les volumes et à contribuer à l'expansion des réseaux de vente
* Une expérience réussie dans la création et l'entretien de relations clients et dans l'identification d'opportunités bénéfiques pour les deux parties.
* Une expérience préalable de présentation de produits et services aux clients
* Des compétences relationnelles hors pair qui permettront de construire et entretenir des relations avec les agents tant en personne qu'au téléphone.
* D'excellentes compétences en présentation et en prise de parole en public, notamment auprès d'agents prospects.
* Une organisation et une capacité a prioritiser les urgences certaines, notamment du fait de la dispersion géographique du territoire.
* D’excellentes capacités de résolution des problèmes et d'identisation efficace de solutions
* La capacité à travailler dans un environnement d'ouverture culturelle forte et de s'adapter à chaque culture en en comprenant les différences
* Le Français et l'Anglais doivent être de niveau courant tant à l'écrit qu'à l'oral
* Permis de conduire catégorie B
* La connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) est nécessaire
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