Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Bordeaux

Lieu : Bordeaux, France

Poste : Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33). Participez à la fidélisation et la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients, en leur apportant le meilleur service lors de la gestion de sinistres de fréquence et la réalisation d'actes de règlements.

Activités principales :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer l'origine des sinistres.
4. Échanger avec la partie adverse si besoin, pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
5. Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
6. Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller pour les concrétiser.

Conditions d'exercice : Activité principalement téléphonique, avec appels entrants et sortants.

Atouts du poste :

* Accompagnement complet à nos produits.
* Espace de travail convivial et innovant.
* Rôle clé dans le parcours client.
* Synergie d'équipe.

Profil recherché :

* Formation : Bac+2 (Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...)
* Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres.
* Compétences : Orientation client et résultats, coopération, négociation, analyse, maîtrise de soi.

Entreprise : Si vous aimez les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, notre groupe vous offre une carrière riche et variée. Rejoignez Covéa, l'assurance d'une carrière épanouissante !

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