Vous serez directement rattaché au responsable d'exploitation. En tant que gestionnaire litiges transports, vos principales missions:
* Contrôler la bonne réalisation du traitement des souffrances et litiges émis par les transporteurs et/ou client.
• Communiquer avec la gestion commerciale du client et les transporteurs.
• Répondre aux exigences du client dans le respect des process
• Être en capacité de communiquer efficacement avec les clients, les transporteurs et les autres parties prenantes pour résoudre les problèmes
• Être force de proposition dans la mise en place de plans d’actions.
• Promouvoir les valeurs de l’entreprise
Horaires: 8h-16h
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