VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A?
Vous rejoignez notre client et vous serez en charge de :
Assister le lead chapter manager
Gérer et piloter le traitement des incidents P1 avec le management
Suivre et faire évoluer l?activité incident
Assurer le déclenchement et le secrétariat des crises IT, des déclarations DORA en journée, des communications managériales
Animer le process de traitement des incidents, changements, et problèmes
Assurer la rédaction et communication managériale
Réaliser l'alimentation du support du point prod et présenter les incidents.
Animer les process de traitement des incidents majeurs à froid
Animer et valider le COSIP métier et IT
Assurer les synthèses des incidents pour le management On demand.
Piloter les KPI
Assurer le Contrôle qualité du front
Contrôler la fréquence, la ponctualité et la qualité des différents types de communication
Vérifier que les listes de diffusion sont appropriées pour chaque type de communication.
Contrôler la qualité des invitations
Contrôler la mise à jour des listes de diffusions
Assurer le Contrôle qualité de l?activité backup-office
S?assurer de l?organisation des réunions de PM dans les délais
Contrôler la qualité des livrables et des données en lien avec le référent reporting.
Le poste est basé à Lille (59). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.
Profil candidat:
VOUS NOUS APPORTEREZ ...
Votre expérience de 12 ans minimum en qualité de Référent Process IT
Votre certification ITIL V4
Votre maîtrise du pilotage de la production et du fonctionnement du SI
Votre connaissance du domaine bancaire et de la réglementation DORA
ET SURTOUT !
Votre rigueur et votre autonomie
Votre excellente expression orale et écrite
Votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.