Formation en alternance - conseiller livraison expert f/h

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour : PRODUIT
1. Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
2. Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
3. Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
4. Maitriser les indicateurs clés de la livraison
5. Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
6. Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO ) sur votre périmètre
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
7. Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
8. S’assurer du respect des délais de livraison
9. Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils
10. Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
COLLECTIF
11. Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
12. Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
13. Participer aux rituels collectifs de votre Halles
Vos apprentissages au CFA Véritable levier de poursuite d’étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
14. Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
15. Un suivi individualisé : one to one mensuel…
16. Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
17. La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
18. Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d’Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT)
Vous allez vivre chez NOUS :
19. La relation proximité avec les clients professionnels
20. Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
21. Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
22. Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
23. Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection
QualificationsNous allons aimer chez VOUS :
24. De formation Bac ou équivalent universitaire, vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce.
25. Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
26. Vous avez du goût pour la relation client ? C’est parfait !
27. Vous envisagez une carrière rebondissante ? C’est ce que l’on propose !
28. Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !
29. Vous êtes agile dans l’utilisation des outils informatiques ? C’est un plus !
Informations supplémentairesPourquoi nous CHOISIR :
30. Un plan d’intégration complet sur plusieurs semaines, une formation continue, un accompagnement quotidien
31. Un CDI à la clé et des possibilités d’évolution internes à 2/3 ans
32. Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation aux bénéfices
33. 15% de remise sur vos achats METRO
34. Les frais liés aux périodes de formation sont pris en charge à % par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
35. Campus situé à Nanterre
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.