Notre client est en agent général d'assurance appartenant à un réseau national historique. Il compte une dizaine de collaborateurs et propose des solutions d'assurances à une clientèle de particuliers, professionnels et entreprises sur le bassin nantais et plus largement dans le grand Ouest.
Dans le cadre d'un remplacement en retraite qui sera effectif l'année prochaine, il recherche un Collaborateur d'agence IARD pro et entreprises afin de compléter ses effectifs.
Directement rattaché à l'agent général, vous travaillez en binôme avec le futur collaborateur en retraite. Il vous accompagne et vous forme dans votre montée en compétences sur la première année. Vous jouez un rôle central dans la gestion des comptes clés de l'agence : professionnels, chefs d'entreprises, TPE, PME. Vos missions sont les suivantes :
Conseil et accompagnement client :
* Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, avec professionnalisme et bienveillance.
* Identifier les besoins spécifiques des professionnels (TPE, PME, artisans, commerçants, professions libérales, etc.).
* Réaliser des audits de risques pour proposer des solutions d'assurance sur mesure (multirisque professionnelle, RC Pro, RC décennale, flotte automobile, cyber-risques, etc.).
* Accompagner les clients dans la compréhension de leurs garanties et obligations contractuelles.
Gestion administrative et technique des contrats :
* Établir les devis, rédiger les propositions commerciales et assurer la souscription des contrats.
* Gérer les avenants, renouvellements, résiliations et mises à jour des contrats en fonction de l'évolution des risques.
* Assurer le suivi rigoureux des échéances et des relances clients.
Suivi et gestion des sinistres :
* Accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres.
* Être l'interface entre le client, l'expert et la compagnie d'assurance pour garantir un traitement rapide et efficace.
* Défendre les intérêts du client tout en respectant les procédures internes et les obligations réglementaires.
Selon votre profil et vos compétences, des missions transverses peuvent vous être proposées. Vous collaborez étroitement avec l'agent général pour atteindre les objectifs fixés. À ce titre, vous assurez un reporting régulier de votre activité (suivi des objectifs, indicateurs de performance, retours clients).
Issu d'une formation supérieure (Bac +2 minimum) en assurance ou banque, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en agence d'assurance. Vous avez la maitrise des produits IARD pour les professionnels et les entreprises. Vous avez le sens du service client, la rigueur et l'autonomie suffisante pour délivrer un service de grande qualité. Votre clientèle est exigeante, vous savez donc être à l'écoute, réactif et bienveillant. Vous êtes reconnu pour votre relationnel client, votre aisance à l'oral et votre qualité de rédaction.
Ce que notre client vous propose : un environnement de travail stimulant et bienveillant, une formation continue et des perspectives d'évolution, une rémunération attractive selon profil + avantages variés, des outils performants pour faciliter votre quotidien.
Poste à pourvoir en CDI. Contrat 35h du lundi au vendredi.
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