Technicien sav international h/f

Acti'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial

Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats !
Parce que l'Humain est et reste un essentiel et qu'une démarche d'emploi s'inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l'entreprise et du candidat, nous sommes des recruteurs positifs, des conseillers bienveillants, à l'écoute de chaque besoin. Aujourd'hui, Marjory Roux et Jessica Roux, les deux filles de la créatrice de la société, amènent un nouveau regard et insufflent la bonne humeur au sein de cette équipe pleine de peps. Acti'V Emploi Bonneville recherche pour société industrielle, spécialisée dans la conception et fabrication d'équipements destinés à la technologie de demain, 1 Technicien SAV International h/f.

Anglais niveau B2 IMPERATIF. Poste à pourvoir dès que possible, en vue d'embauche CDI.

En déplacement 1 à 2 semaines par mois dans plus de 30 pays, vos principales missions sont :
- Traiter et gérer les demandes des clients, en proposant des solutions adaptées après analyse des dysfonctionnements (process, techniques).
- Mettre en oeuvre les solutions techniques en intégrant les contraintes de disponibilité des pièces, calendrier, coût, délais.
- Transmettre l'ensemble des informations nécessaires aux services concernés (Achats, fabrication, BE) pour faire établir le chiffrage de l'intervention, l'estimation du délai en fonction des contraintes (disponibilité des pièces), trouver des solutions techniques.
- Réaliser la mise en route des équipements en réalisant l'ensemble des tests nécessaires dans le cadre des procédures de validation pour acceptation ;
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques permettant l'amélioration et l'évolution des équipements en intégrant notamment les contraintes d'obsolescences des composants.
- En lien avec le responsable commercial, préparer et assurer « la pré-acceptance » machine sur le site.
- Renseigner les documents et compte rendu.
- Assurer un soutien technique aux équipes de fabrication, aux équipes de montage et de démontage en fonction des besoins (montage, mise au point, tests et qualification).
- Assurer l'entretien des installations chez les clients en garantissant la bonne mise en route des installations.
- Réaliser l'ensemble des tests et simulations conformément aux procédures de validation pour acceptation.
- A partir du planning procéder aux visites d'assistance SAV chez les clients en vérifiant l'ensemble des points de contrôle conformément aux procédures.
- Assurer la formation des clients utilisateurs et des représentants techniques des agents sur les fonctionnalités principales, les nouveautés des équipements.
- Se maintenir informé des évolutions des produits de l'entreprise.
- Réaliser l'ensemble des travaux administratifs (rapport d'intervention) et s'assurer du suivi des actions à mettre en oeuvre (chiffrage offres, dépannages
- Réaliser et mettre à jour les procédures de dépannage, d'installation et de maintenance.