Chargé(e) de service client

Smartpush Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France


Chargé(e) de service client

smartpush Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France


Directrice Pôle Régie - Associée chez Smartpush

Lieu : Marseille – Bureau situé au Vieux-Port

Poste à pourvoir : À partir du 1er juin 2025

Niveau d'études requis : Bac +2 minimum

Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire

Lieu : Marseille – Bureau situé au Vieux-Port

Type de contrat : CDI – Temps plein

Poste à pourvoir : À partir du 1er juin 2025

Niveau d'études requis : Bac +2 minimum

Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur financier, nous recherchons un(e)Chargé(e) de service client pour assurer la gestion des demandes des clients particuliers et professionnels.

Le poste implique une polyvalence entre échanges téléphoniques et traitement écrit.

Missions principales :

Traitement des appels téléphoniques (entrants et sortants)

* Répondre aux sollicitations des clients
* Réaliser des appels sortants pour compléter ou clarifier des dossiers
* Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches

Gestion des demandes écrites (emails)

* Répondre de façon claire, précise et adaptée aux demandes par mail
* Assurer un suivi rigoureux des échanges
* Transmettre les bonnes informations aux interlocuteurs concernés

Suivi administratif des dossiers

* Vérifier la complétude des éléments transmis
* Identifier les points bloquants et assurer les relances nécessaires
* Travailler en lien avec les partenaires financiers et les services internes
Profil recherché

Formation :

* Bac +2 minimum (type BTS, DUT, licence professionnelle) dans les domaines de la relation client ou des services.

Expérience :

* Une expérience de minimum 2 ans est souhaitée dans un poste similaire (service client, centre d’appels, relation client à distance, back-office bancaire ou assurance).

Compétences et qualités requises :

* Aisance à l’oral comme à l’écrit
* Bon niveau de rédaction et d’orthographe
* Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur
* Sens du service, réactivité, autonomie
* Maîtrise des outils bureautiques et des environnements numériques
Conditions du poste
* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu de travail : Marseille (Vieux-Port)
* Rémunération : Selon profil
* Avantages : Tickets restaurant, mutuelle
* Formation assurée à la prise de poste
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3 weeks ago

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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France €1,850.00-€2,000.00 3 weeks ago

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Chargé(e) de relation clients – Mi-temps (H/F)

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Assistant.e Coordinateur.trice Projets Clients


Opérateur(trice) de saisie / Téléconseiller(e) (H/F)

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Agent(e) de réservation Amadeus / Alternance #AIR3174 (H/F)

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Hôte d'Accueil Bilingue Anglais - Français H/F

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 1 month ago

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