Nous recherchons pour notre client, PME spécialisée dans les portes et portails automatiques, un(e) gestionnaire SAV et plannings
Votre mission :
Accueil téléphonique : Réceptionner les appels, qualifier le besoin (urgence, dépannage, entretien) et orienter la demande. Etablir les devis de réparation avec les informations confiées par les techniciens, gestion des nouveaux contrats et suivi
Gestion des plannings : Gestion des interventions des techniciens en fonction des bons d'intervention créés ; planifier également les interventions des contrats de maintenance ; Faire le point journalier avec les techniciens pour commander les pièces, gérer la clôture des bons d'intervention et rédiger les rapports techniques pour assurer le meilleur suivi .
Passer les commandes des pièces auprès des fournisseurs suite aux interventions des techniciens ; gérer les bons d'intervention et établir les factures.
Maitrise de logiciels ERP et outil de planification
Votre polyvalence entre gestion des urgences et relationnel avec les clients, les techniciens et les fournisseurs en cas d 'imprévus, N'hésitez pas à postuler
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