Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion administrative complète du Pôle Services pour garantir une satisfaction client optimale.
Gestion des interventions et facturation Traiter et saisir les rapports d'interventions en lien avec les techniciens itinérants Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs, du déstockage des pièces jusqu'à la facturation finale Gérer le parc machine (création, transferts, reprises) et les tarifs dans le logiciel SAGE.
Supply Chain & Support Technique Gérer les stocks, calculer les besoins des techniciens et piloter les commandes de pièces détachées (envoi, suivi AR, relances Valoriser et facturer les pièces HS et gérer les prestations SAV délocalisées.
Suivi des Contrats Créer, suivre, renouveler et facturer les contrats de maintenance, y compris pour les Grands Comptes.
Relation Client & Administratif Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des litiges (avoirs, refacturations Garantir le classement et l'archivage rigoureux des dossiers.
Description du profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 type Assistant de gestion PME/PMI ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience en gestion complète de dossiers (de la commande à la facture). Une expérience en SAV ou une connaissance de la gestion de stocks serait un véritable atout.
Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance de SAGE est un plus fortement appréciée.
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