Gestionnaire recouvrement amiable (h/f)

Gestionnaire recouvrement amiable (H/F)Vos MISSIONSNotre Direction du Recouvrement recrute un :Gestionnaire de recouvrement amiable F/H - CDD de 4 mois 1/2
Vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l'apurement des impayés locatifs.Voici les missions qui vous seront confiées:Détecter les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)Analyser les causes principales de l'impayéInformer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement,...)Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externesRendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrésGarantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunionsSaisir et mettre à jour les dossiers informatiquesElaborer des synthèses de chaque dossier en impayé.Vos COMPETENCESBac + 2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaireMaîtrise des outils informatiques (Word, Excel)Capacité d'analyseCapacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décisionAdapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogieSens de la négociationSens relationnel, écouteEsprit & Travail d'équipe / CoopérationGestion des émotionsRespect des engagements internes et de service clientCONDITIONS D'EMPLOIRémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.CDD Temps plein.Localisation : poste situé à l'agence centre, Lyon 6, facilité d'accès en transports en commun.Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés
SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB