Conseiller clientèle (h/f), coulaines

Votre mission

L'agence Adecco Tertiaire recrute pour son client basé à Coulaines, 3 Conseillers Relations Client (H/F) - Prise de poste dès que possible.
Le Conseiller Relations Client est chargé de réceptionner les appels et d’y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.
Vos missions principales :

* Réceptionner les appels,
* Écouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande,
* Reformuler et traiter la demande : orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance,
* Diriger les clients vers les services de Niveau 2 en s’assurant du transfert vers un interlocuteur disponible,
* Récapituler, remercier et prendre congé,
* Saisir les informations et mettre à jour le dossier client,
* Assurer le suivi administratif post-appel, notamment le transfert d'e-mails vers les services concernés,
* Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
* Contribuer à l’image positive de l’entreprise et du service relation client, tant en interne qu’en externe.
Horaires : Du lundi au vendredi - Roulement 08h00-16h00, 09h00-17h00, 10h00-18h00.Rémunération : 1983.78€ + Prime d'assiduité de 50€/ mois + Ticket restaurant de 9€


Votre profil

* Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
* Vous possédez une 1ère expérience dans la relation client
* Bonne aisance téléphonique
* Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM)
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Rejoignez une entreprise engagée qui offre des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant et à contribuer à la mission de notre client ?
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.