Stagiaire operations & growth h/f

HAVEA, leader européen de la santé naturelle, offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion avec un chiffre d'affaires de 330 millions d'euros et plus de 1 100 collaborateurs.
Nous développons des marques fortes comme Aragan, Biolane, ou encore Vitavea, présentes dans tous les canaux de distribution : pharmacies, grandes et moyennes surfaces et e-commerce. Avec plus de 50 ans d'innovation, nous mettons l'accent sur l'audace, l'engagement et l'innovation pour façonner l'avenir de la santé naturelle.
Nos produits sont aujourd'hui distribués dans 60 pays, et nous sommes fiers d'offrir à nos équipes un environnement stimulant avec de nombreuses opportunités de développement.
Si vous aussi, vous souhaitez vous engager pour la santé naturelle, tout en évoluant dans un cadre dynamique et bienveillant, nous vous invitons à consulter nos offres d'emploi et à postuler pour rejoindre notre famille de talents. Chez Havea, nous croyons fermement que la réussite -, qu'elle soit individuelle ou collective - va de pair avec une mission partagée : impacter positivement la société et la planète
À propos d'Impulse
Impulse Nutrition, marque française de nutrition sportive lancée en juillet 2025, s'impose rapidement comme un acteur innovant pour les sportifs et passionnés de fitness. Avec des produits performants, un engagement fort pour la qualité et une communauté en pleine croissance, nous sommes en phase d'accélération et de structuration.

Nous recherchons un(e) stagiaire orienté(e) operations & "growth", motivé(e) et autonome, pour rejoindre l'aventure. Tu contribueras directement à la réussite de la marque en :

- Structurant et optimisant les process opérationnels.
- Suivant les opérations influence et relation client.
- Pilotant des sujets de bout en bout avec un impact mesurable sur l'activité.
- Participant à des initiatives terrain pour booster l'acquisition clients.
Ce stage te permettra de toucher à tous les aspects d'une startup en croissance, d'avoir un impact réel et de développer rapidement des compétences clés dans le sport, la nutrition et le e-commerce. Tu auras également une exposition concrète aux méthodes qui structurent la croissance d'une marque moderne (IA, data, ops terrain).


Missions principales
1. Gestion des opérations Influence

- Sourcer et qualifier les profils créateurs alignés avec l'identité Impulse (sport, performance, lifestyle).
- Prendre contact, négocier, et construire des relations long-terme avec nos ambassadeurs.
- Co-piloter le programme ambassadeur : onboarding, animation, suivi de performance.
- Rédiger les briefs créatifs et challenger les contenus pour maximiser leur performance.
- Mesurer l'impact des campagnes (reach, conversion, ROI) et itérer.
2. Customer Service & Process

- Garantir une expérience client premium : réponse < 12h, qualité de réponse à la hauteur de la marque, traitement irréprochable de chaque demande.
- Contribuer à l'automatisation du SAV grâce à l'IA : identification des cas répétitifs, amélioration des workflows automatisés, supervision et ajustement des réponses générées.
- Catégoriser et analyser les demandes pour alimenter à la fois l'amélioration produit et l'entraînement de nos systèmes.
- Suivre les KPIs SAV (volume, coût de service, satisfaction, taux d'automatisation) et en tirer des recommandations actionnables.
- Coordonner les opérations logistiques avec notre prestataire logistique : retours, avoirs, réintégration stock.
3. Business Performance

- Construire et faire vivre les reportings de performance (hebdo, mensuel) sur l'ensemble des canaux.
- Faire le lien entre les actions terrain (partenariats salles, événements, activations créateurs) et leur impact réel sur les ventes.
- Dégager les tendances et les leviers de performance à activer pour la suite.
- Mener des analyses ad hoc à la demande des équipes pour soutenir les décisions opérationnelles et stratégiques. ostéopathes et médecins du sport.
4. Suivi des opérations & Business Development

- Piloter le suivi des dépenses (bons de commande, suivi budgétaire) avec rigueur.
- Construire un maillage terrain stratégique : partenariats avec salles de sport, box de CrossFit et run clubs à fort potentiel.
Déployer des activations terrain (sampling, présence sur événements sportifs) pour générer de l'essai produit qualifié.

Stage de 6 mois ou stage de césure à pourvoir à partir de juillet ou septembre 2026.
Profil recherché

- Étudiant·e en école de commerce, université ou cursus équivalent (bac+4/+5), à la recherche d'un stage de 6 mois.
- Appétence pour Excel : tu aimes manipuler les chiffres et tu sais construire un suivi clair, structuré et exploitable.
- Rigueur opérationnelle : tu tiens tes engagements, tu organises ton travail avec méthode et tu mènes tes sujets jusqu'au bout.
- Appétence pour les LLM et l'automatisation : tu utilises déjà les outils tels que Claude, ChatGPT et tu as envie de comprendre comment les intégrer dans des workflows business.
- Passionné·e par le sport et les compléments alimentaires : tu pratiques une activité régulière, tu connais le marché, tu suis les marques et les tendances
- Aisance relationnelle, à l'écrit comme à l'oral : tu sais adapter ton discours à des interlocuteurs variés (créateurs, coachs, professionnels de santé, clients).
Ce que nous offrons
Une expérience unique au sein d'une marque en pleine croissance, où chaque action a un impact direct sur le développement de la marque.
Une vraie polyvalence : tu toucheras à l'influence, au service client, à la logistique et au développement commercial.
Une montée en compétences rapide : tu auras des responsabilités dès le premier jour, avec un accompagnement pour apprendre et progresser.
Une immersion dans l'écosystème sport & nutrition : contacts privilégiés avec des influenceurs, salles de sport, athlètes et professionnels de santé.
Un environnement dynamique et bienveillant, où tes idées et initiatives sont encouragées.
Diversité, Équité et Inclusion
Le respect des droits humains se traduit chez Havea avant tout par la création d'un environnement de travail ouvert, transparent, équitable et inclusif, où chacun peut travailler en sécurité, s'exprimer librement et atteindre son plein potentiel.
Havea s'engage à combattre fermement toute forme de discrimination et de harcèlement, qu'ils soient directs ou indirects.
Cela inclut les discriminations basées sur l'identité et le genre, l'état civil, l'origine ethnique, les caractéristiques physiques, la couleur de peau, l'origine géographique, la nationalité, l'origine sociale, la situation économique, les handicaps sensoriels, cognitifs, physiques ou mentaux, les convictions religieuses ou politiques, l'appartenance syndicale, l'âge, le rôle professionnel, l'ancienneté dans l'entreprise ou tout autre aspect pouvant porter atteinte à la dignité de la personne.
Havea rejette catégoriquement tout comportement constituant une violence physique ou psychologique, une contrainte ou un harcèlement, y compris le harcèlement sexuel sous toutes ses formes.