Mettez votre talent au service d'un groupe familial engagé pour l'emploi.
Nous recherchons un(e) technicien / technicienne de service après-vente -sav- en informatique en CDI pour notre client basé à AUDINCOURT (25400) spécialiste en services aux entreprises. Plus de temps à perdre, postulez maintenant !
VOTRE MISSION
TRIANGLE Audincourt recrute pour son client spécialisé dans les appareils de mesures de température à destination des professionnels un(e) technicien retour Après-vente.
Compétences recherchées :
- Expérience confirmée dans un poste technique (technicien SAV)
- Langue : bonne pratique de l'anglais (essentiellement écrit)
Missions :
- Réception (y compris décontamination suivant nos procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, des bulletins de livraisons et de la facturation
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par JRI.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.
Qualités requises :
- Être très rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Avoir une orientation « satisfaction client » forte.
- Être à l'aise avec l'outil informatique (ERP, Excel).
- Avoir une bonne capacité d'adaptation.
- Gérer efficacement les dossiers confiés
- Très bon relationnel et sens commercial
Horaire de travail : 35h hebdomadaires
Statut : Non cadre.
Nature du contrat : CDI.
VOTRE PROFIL
De formation Bac +2, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire.
Votre autonomie et votre organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Salaire proposé : 13 € brut par heure(s).
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant).
TRIANGLE INTERIM, C'EST
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.
Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.