Apprenti(e) ingénieur support client - programme moteur tp400 f/h

Apprenti(e) Ingénieur Support Client - Programme moteur TP400 F/H

Société : Safran Aircraft Engines Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Bordeaux, Nouvelle Aquitaine, France Type de contrat : Alternance Durée du contrat : Temps partiel Diplôme requis : BAC+3, BAC+4 Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience Statut professionnel : Etudiant Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Vous êtes prêt-e à décoller avec nous ? Rejoignez l'équipe Safran Aircraft Engines: leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance de moteurs d'avions civils et militaires. Ensemble, nous façonnons un avenir durable pour l'aviation et permettons à nos clients de voler en toute sécurité.

Au sein de la Division des Moteurs Militaires, le Front Office TP400 a pour mission de coordonner les actions de support en service aux moteurs des flottes Française et Belge d'A400M, au contact direct des clients sur les bases aériennes et dans les Etat Majors.

Vous serez intégré(e) dans une équipe qui compte 4 personnes réalisant des activités de pilotage transverse auprès de métiers logistiques, techniques ou qualité, qui vous accompagnera dans la découverte du métier et de l'environnement de l'exploitation de moteurs militaires.


La mission proposée à l'apprenti(e) contribuera à améliorer la qualité du service rendu aux clients :

- En listant les exigences du contrat qui nous lie au client, et en évaluant notre performance actuelle pour chacune d'entre elles (via une analyse de nos livrables, en exploitant les enquêtes de satisfaction client, en interviewant les entités en charge des livrables ou au contact du client entre autres). Sur cette base, l'apprenti(e) identifiera nos marges de progression et construira avec l'équipe des plans d'amélioration (évolution des livrables, changement d'outils ou de méthodes, évolution d'organisation) en lien avec les métiers concernés pour atteindre ou maintenir la performance attendue.

- En analysant la manière dont les demandes des clients, émises par de nombreux interlocuteurs dans diverses instances, sont collectées et traitées par notre organisation. Suite à cette analyse, en proposant avec l'équipe une organisation et des moyens de mieux tracer et piloter efficacement ces demandes.


Et en complément ?

Cette mission vous permettra d'avoir une vue d'ensemble à la fois opérationnelle et contractuelle sur le support en service de produits de haute technologie dans un environnement exigent et stimulant, en relation occasionnelle avec les clients et les autres entités du consortium produisant le moteur TP400 (Rolls Royce, MTU en Allemagne, ITP en Espagne).


Parlons de vous

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes étudiant en école d'ingénieur, de commerce ou équivalent et préparez un diplôme de niveau Bac+5
- Vous êtes curieux, rigoureux, structuré
- Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 minimim)
- Vous êtes prêt(e) à rejoindre notre site de Bordeaux (33), situé dans le quartier de la Bastide en bord de Garonne (rive droite).


Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Une partie de ce que nous vous offrons :

- Un équilibre vie pro/vie perso garanti : Accord télétravail, RTT, congés conventionnels (ancienneté médailles, enfants malades), guide parentalité, dispositif pour les proches aidants et initiatives bien-être.

- Une rémunération attractive : 13ᵉ mois, épargne salariale, intéressement et participation avec abondement.

- Sécurité et santé : mutuelle et prévoyance familiale, programme renforcé sur la prévention pour assurer la sécurité de tous.

- Mobilité douce : site à proximité directe des transports en commun : tram A (Arrêt Stalingrad à 5 minutes) - plusieurs lignes de bus et cars régionaux - navette fluviale, pistes cyclables, remboursement partiel des abonnements de transport.

- Un cadre de travail pensé pour vous et vigilant de notre environnement : espaces de travail neufs et lumineux dans un environnement agréable, œuvres sociales avec les comités sociaux économiques, carte déjeuner.

Chez Safran Aircraft Engines, nous nous investissons pleinement pour promouvoir la diversité et l'inclusion des personnes en situation de handicap, que nous percevons comme un levier de performance et d'innovation.

Nous garantissons des processus de recrutement inclusifs et un traitement éthique et équitable de toutes les candidatures.

Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.


Information de la société

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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