Cabéo RH est un cabinet de recrutement multi-spécialiste basé à Rennes et Lyon.
Nous mettons en relation des candidats cadres et non-cadres (Bac +2 à Bac +5) avec des entreprises qui recrutent en France.
Dans le cadre du développement de leurs activités à l'international, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) ADV France/Export pour soutenir leur croissance sur les marchés étrangers, notamment dans le secteur de la Grande Distribution. Au sein du service ADV, vous serez rattaché(e) au pôle SAV. En lien étroit avec les clients, les techniciens et les sous-traitants, vous serez le point central de la gestion après-vente sur la France majoritairement, le Portugal, la Belgique et à venir d'autres pays Européen.
En tant que Gestionnaire ADV au sein du pôle SAV, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour assurer un service après-vente fluide et efficace. À ce titre, vous aurez pour missions principales :
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants liés au service après-vente.
- Rédiger et transmettre les devis pour les pièces détachées et les interventions techniques.
- Gérer les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'au suivi de leur bonne exécution.
- Préparer les éléments de préfacturation en lien avec les prestations réalisées.
- Émettre les ordres de mission destinés aux sous-traitants en charge des interventions.
- Organiser la planification des interventions et gérer les plannings des techniciens.
- Coordonner la prise de rendez-vous avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- Suivre les éventuels litiges clients et mettre en oeuvre les actions nécessaires à leur résolution.
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