Coordinateur logistique (f/h)

Randstad professional : donnez une nouvelle dimension à votre carrière.

Dans un secteur en pleine transformation (digitalisation des flux, exigences accrues de performance, optimisation des chaînes transport-logistique) il est essentiel d’être accompagné par un spécialiste qui comprend vos métiers, vos défis et vos ambitions. Randstad professional, via son réseau d’experts Expectra, vous ouvre les portes de carrières stimulantes et durables dans le transport et la logistique.

Une expertise solide au service des cadres du transport et de la logistique.

Fort de plus de 25 ans de savoir-faire hérité d’Expectra et de la puissance du groupe Randstad, Randstad professional accompagne les cadres, managers et experts du transport et de la logistique dans leurs évolutions professionnelles.

Nous combinons la force d’un grand groupe international avec un haut niveau d’exigence dans le conseil, la proximité et l’accompagnement personnalisé.

Ici, votre expertise métier est reconnue.

Ingénieurs, responsables logistiques, supply chain managers, directeurs d’exploitation, experts transport, fonctions support stratégiques : nos consultants spécialisés connaissent en profondeur les réalités de vos métiers, vos contraintes terrain et vos ambitions d’évolution.

Notre engagement : vous proposer des opportunités cohérentes avec votre parcours, vos compétences et vos objectifs de carrière.
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client Coordinateur logistique (F/H)

Sous la responsabilité du manager de l'équipe, vos missions principales consistent à :
- Gestion de la relation client : tre l'interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes logistiques et les déclarations de litiges via téléphone, chat et e-mail.
- Pilotage du taux de service : Optimiser les livraisons par une gestion proactive du portefeuille client et l'animation de revues de pilotage.
- Support opérationnel : Gérer les priorisations clients en collaboration directe avec les équipes supports.
- Promotion digitale : Agir en tant qu'ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accroître l'autonomie des clients.
- Développement commercial : Porter les sujets du projet "Boost Business" en ciblant et promouvant les offres logistiques.
- Expérience client : Expérience client : Traiter les insatisfactions en appliquant une méthode d'analyse structurée (identification du besoin, diagnostic, solution) et proposer des actions d'amélioration continue.

Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en logistique ou en relation client complexe.

Compétences techniques exigées :
- Maîtrise de la gestion de portefeuille client et des litiges logistiques.
- Capacité à analyser une problématique client de manière structurée (Qui/Besoin/Solution/Contraintes).
- Aisance avec les outils digitaux et les nouveaux canaux de communication (Chat, IA).

Savoir-être :
- Excellent sens du service et de l'expérience client.
- Pédagogie et capacité à promouvoir des solutions innovantes.
- Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration des processus.

Contrat : intérim (2026-05-17 au 2026-07-17)

Diplôme demandé : BAC+2

Expérience souhaitée de 2 année(s)

Salaire Annuel : 30000 euros