Agent de gestion du service facturation et clientèle

Agent de gestion du service facturation et clientèle, Rhône

Détails de l'offre

Famille de métiers : Finances > Gestion et ingénierie financière

Grades recherchés : Adjoint administratif principal de 1ère classe, Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Ouverture aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l'attente d'un recrutement de fonctionnaire. La durée du contrat ne peut excéder un an, renouvelable jusqu'à un total de 2 ans. Il est possible de recruter une personne sans concours de la fonction publique, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Description de l'emploi : Le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues recherche un(e) Agent de Gestion pour son Service Facturation et Clientèle. Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent aura pour missions :

* Gestion des relevés de comptes journaliers, états CB/espèces/TIP
* Gestion des courriers abonnés suite à prélèvement impayé ou arrêt de mensualisation
* Suivi des encaissements chèques eau et travaux
* Suivi des demandes de délais de paiement
* Préparation et envoi des relances (simple et recommandée)
* Préparation des dossiers contentieux et suivi
* Préparation de la fin de mois comptable
* Gestion des plafonnements (calculs, courriers, factures avenants)
* Mise à jour des demandes des syndicats d’assainissement pour la facturation
* Gestion des retours SITR
* Gestion des alarmes, performances et retours d’eau des compteurs
* Classement

Durant la période de facturation semestrielle, l’agent devra :

* Analyser les consommations abonnés suite à déchargement d’index ou relève piétonne
* Gérer les interventions techniques pour vérification d’index ou compteur
* Saisir les index transmis par les abonnés
* Vérifier les tarifs et les factures PDF avant validation
* Gérer les réclamations et factures avenants si nécessaire

Il peut également être amené à remplacer l’agent d’accueil pour recevoir les administrés.

Profils recherchés :

* Bonne maîtrise de l'informatique
* Appétence pour les chiffres
* Sens de l'organisation, autonomie, dynamisme
* Discrétion, secret professionnel, adaptabilité
* Esprit d'initiative, rigueur
* Capacités d’écoute et de dialogue
* Savoir rendre compte et alerter en cas de dysfonctionnement
* Travail en équipe, respect des procédures et délais
* Disponibilité, réactivité, méthodicité, rigueur
* Force de proposition, polyvalence
* Maîtrise de l’expression écrite et orale
#J-18808-Ljbffr