L'objectif principal de ce poste est de s'assurer du bon fonctionnement des outils informatiques chez les clients éligibles.
Vous devez être capable d'analyser et de résoudre les problèmes techniques qui se présentent dans le cadre de la gestion des clients.
Tout d'abord, vous devrez développer une bonne compréhension des besoins et attentes de nos clients. Ensuite, vous devrez appliquer vos compétences en matière de résolution de problèmes pour identifier les causes sous-jacentes des incidents et trouver des solutions efficaces.
Ce rôle nécessite également que vous soyez capable de communiquer efficacement avec les clients, notamment pour les informer des mises à jour sur l'état de leur problème et fournir un support technique de qualité.
Pour réussir dans ce poste, il est essentiel d'avoir une solide compréhension des systèmes informatiques et des procédures de gestion des clients. Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en restant en contact avec les autres membres de l'équipe.
Faites preuve de votre capacité à améliorer continuellement les processus de travail et contribuer ainsi à l'évolution continue de notre organisation.
Nous recherchons quelqu’un de déterminé et motivé pour relever les défis de ce rôle et apporter sa contribution à notre équipe.
Pour ce poste, nous sommes particulièrement intéressés par les candidats ayant une expérience antérieure dans le domaine des services informatiques et ceux qui ont acquis une formation pertinente.
* Avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques (par exemple SQL, architecture réseau)
* Posséder des compétences en gestion de projet
* Démontrer des capacités de communication efficace
Nous proposons également :
* Intéressement
* Couverture prévoyance
* Couverture supplémentaire maladie
* CSE et associations sportives
* Complément familial
* Avantage en nature électricité et gaz
* Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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