Chargé de qualité h/f

RESPONSABILITÉS :

En tant que Chargé(e) de Qualité, votre mission principale sera de piloter et d'animer la démarche Qualité au sein de l'entreprise pour garantir la conformité réglementaire telle qu'elle est exigée par le référentiel HAS (Haute Autorité de Santé) idoine, et de fédérer les équipes autour des thématiques qualité en impulsant une véritable démarche d'amélioration continue.
Initiation et pilotage de la démarche qualité
• Définir la politique Qualité de CAP'Services en concertation avec la Direction,
• Co-construire avec la Direction et le réseau les différentes stratégies requises dans le référentiel HAS,
• Mettre à jour la base documentaire qualité en conformité avec les exigences du référentiel HAS,
• Mettre en place le pilotage de la Qualité au travers d'indicateurs de pilotage, de tableaux de bords et de plan d'actions,
• Assurer la veille règlementaire spécifique au SAD et à l'habitat inclusif,
Animation du réseau
• Déployer la politique Qualité au sein du réseau et s'assurer de sa bonne mise en application afin de garantir la conformité avec le référentiel HAS,
• Organiser des formations, réunions et ateliers pour sensibiliser et mobiliser les équipes sur les bonnes pratiques et enjeux Qualité et favoriser le partage d'expériences et la capitalisation des retours terrains.
Contrôle et amélioration continue
• Réaliser des audits internes sur site (environ 5/an) afin de vérifier le respect des normes et procédures mises en place,
• Participer aux évaluations externes en tant que représentant de la Direction conjointement avec le Responsable de Secteur / Responsable Départemental
• Relire les rapports d'évaluation préliminaires pour émettre d'éventuels commentaires
• Analyser et synthétiser sous forme d'un plan d'actions, les rapports d'évaluation finaux conjointement avec le Responsable de Secteur (RS) / Responsable Départemental (RD)
Reporting et communication
• Fournir des rapports réguliers à la Direction sur l'état d'avancement de la démarche Qualité,
• Communiquer auprès de l'ensemble des équipes sur les résultats, évolutions et bonnes pratiques
Piloter le déploiement des évolutions de l'outil métier (XIMI) dans un objectif de traçabilité

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation : Bac +2 à Bac +3 en management qualité, gestion des risques, secteur médico-social ou équivalent.
• Expérience : minimum 2 ans en Qualité, idéalement dans les services à la personne, habitats inclusifs ou médico-social y compris dans le cadre d'un contrat apprentissage.
• Compétences techniques :
• Connaissance de la réglementation SAD et des normes qualité associées sera un plus.
• Maîtrise des outils de gestion de la qualité (audit, analyse de risques, indicateurs).
• Capacités rédactionnelles solides pour formaliser procédures et rapports.

• Compétences relationnelles :
• Animation de réseau et management transversal.
• Sens du dialogue, diplomatie et pédagogie.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

• Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et bases de données.

Poste basé au siège avec déplacements réguliers sur les différents habitats inclusifs à prévoir.