Hôte(sse) d'accueil restaurant h/f

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes de la Restaurationen qualité d'Hôte(sse) d'Accueil H/F

MISSIONS PRINCIPALES
1. Gérer les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
2. Répondre aux e-mails dans le respect des standards.
3. Gérer les vestiaires clients.
4. Accueillir les clients selon les standards et les accompagne à leur table.
5. Assurer la confidentialité des clients, de l’hôtel et de la compagnie.
6. Assurer une présence dans le restaurant et veiller minutieusement aux besoins des clients.
7. Etre capable de répondre à toutes questions sur l’intégralité des services de l’hôtel.
8. S’assurer de la satisfaction de chaque client à tout moment. Veiller à rapporter tous les commentaires à ses supérieurs hiérarchiques.
9. Veiller sur une parfaite collaboration avec le personnel de salle, le service de sécurité et les autres services de l’hôtel.
10. Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l’hôtel.
11. Participre à des formations, dégustations et stages organisés par la profession
12. Respecter les procédures d’hygiène HACCP.
13. S’assurer de la propreté et du bon entretien du matériel, des équipements et des locaux.
14. Veillre sur une bonne ambiance du travail dans son point de vente pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
PROFIL RECHERCHÉ
15. Une première expérience réussie en hôtellerie-restauration haut de gamme ou luxe (5*, palace ou restaurant gastronomique).
16. Formation en hôtellerie-restauration, relation client ou management hôtelier appréciée.
17. Connaissance des standards de service premium (Forbes, LQA,) est un vrai plus.
18. Excellente présentation, élégance naturelle et posture irréprochable, en cohérence avec les standards d’un établissement de luxe.
19. Sens de l’accueil exceptionnel : sourire, chaleur, courtoisie, aisance relationnelle.
20. Capacité à créer un lien authentique avec chaque client et à personnaliser l’arrivée.
21. Très bonne communication orale, en français et en anglais ; une troisième langue est un atout.
22. Gestion du stress et des priorités dans un environnement dynamique.
23. Organisation et rigueur, notamment pour la gestion des réservations et du plan de salle.
24. Discrétion, sens du service et confidentialité, essentiels dans un contexte luxe.

AVANTAGES

25. Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
26. 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
27. Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
28. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
29. Remboursement 90% des transports.
30. Forfait prise en charge uber
31. Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
32. Primes d’ancienneté.
33. Primes médaille d’honneur de travail.
34. Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
35. Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
36. Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
37. Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
38. Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.