Charge de clientele

DOM-RH acteur du recrutement spécialisé en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un CHARGE DE CLIENTELE H/F en INTERIM

Mission

Sous la responsabilité d'un Responsable Export, et au sein d'un service dédié aux relations clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients, avec pour mission d'assurer une relation fluide de la commande à la livraison. Vos principales tâches seront :

• Gestion de la relation client : Saisir les commandes, gérer les demandes courantes par mail ou téléphone, et suivre, analyser et traiter les réclamations ainsi que les litiges.
• Gestion administrative : Assurer le suivi des documents administratifs de votre secteur, tout en respectant les procédures douanières et fiscales.
• Suivi des livraisons et facturation : Gérer le suivi des livraisons pour garantir leur bonne réalisation et veiller à la facturation correcte.
• Permanences téléphoniques : Participer aux rotations pour assurer la permanence téléphonique, et faire preuve de polyvalence sur les différents postes du service si nécessaire.

Vous collaborerez étroitement avec plusieurs services, tels que le service commercial, la logistique et la comptabilité. Vous utiliserez également des outils tels que CRM et SAP

Profil recherché

Idéalement titulaire d'un BAC+2 à dominante commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Maîtrise du pack Office indispensable (notamment Excel : tris et filtres).

La connaissance de SAP est un véritable atout.

Notions d'anglais indispensables (oral et écrit) pour communiquer avec les clients à l'étranger. De bonnes capacités rédactionnelles seront également appréciées

Vous êtes curieux(se), avez un esprit d'analyse développé et aimez "mener l'enquête" pour résoudre les problématiques clients. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle sont reconnus par votre entourage.

Conditions :

Horaires : Du lundi au vendredi avec horaires flexibles, arrivée entre 8h00 et 9h30, départ entre 16h30 et 18h00. Permanence téléphonique par roulement dans l'équipe de 9h00 à 17h30, parfois entre 12h00 et 14h00.

Rémunération à négocier selon votre expérience, entre 26 000 € et 28 000 € annuel.

Avantages : Tickets restaurant de 11,83 € + 14 RTT par an + Participation et intéressement + Chèques vacances et chèques Noël

Poste en INTERIM

Ce poste est à pourvoir chez l'un de nos clients

Postulez dès maintenant !

Étapes du recrutement :

1. Entretien téléphonique puis physique avec un chargé de recrutement.
2. Envoi de votre candidature au client.
3. Validation finale du client.