Technicien support informatique n2 (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N2 H/F pour venir renforcer ses équipes. \n?\nRattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes.\n\nVos missions seront : \n - D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires. Le support technique N1 étant assuré par les équipes Tibco \n - Gérer les tickets sur GLPI \n - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.\n - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.\n Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2.\n\n?Environnement technique :\n - Postes Windows 10/11\n - environnement Google Worskpace\n - Infrastructure serveurs externalisé chez Hébergeur\n - Active Directory \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap