Responsable relation client maison de luxe st tropez/courchevel h/f cdi

Mission

Pour une Maison de Luxe basée à ST Tropez l'été et Courchevel l'hiver nous recherchons pour un contrat en CDI : Responsable Relation Client Maison de Luxe St Tropez/Courchevel h/f CDI

Vos missions :

1. Élaborer et déployer la stratégie CRM locale (segmentation, ciblage, plan de communication personnalisé).

2. Suivre et analyser les données clients afin d’identifier des opportunités de croissance (upsell, cross-sell, fidélisation).

3. Mettre en place des campagnes relationnelles (emailings, invitations VIP, événements exclusifs).

4. Collaborer avec les équipes Retail et Marketing pour offrir une expérience client unique et cohérente.

5. Former et accompagner les équipes de vente à l’utilisation des outils CRM et aux bonnes pratiques de collecte/qualité de données.

6. Assurer le reporting et proposer des recommandations pour améliorer la performance des actions CRM.

Profil

7. Bac +4/5 en Marketing, Communication ou Gestion.

8. Expérience confirmée en CRM, idéalement dans le secteur Luxe/Retail.

9. Maîtrise des outils CRM et sensibilité aux données clients.

10. Excellente compréhension de la relation client haut de gamme et de la personnalisation.

11. Rigueur analytique, créativité et sens du détail.

12. Forte orientation business et service client.

Qualités personnelles : Discrétion, sens du relationnel, esprit d’équipe, culture luxe.

Mot du recruteur

KSI Retail Nice, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la Mode et du Luxe couvre tous les recrutements dans le grand Sud de la France de Bordeaux à Lyon en passant par la région PACA. Partenaire privilégié de sociétés prestigieuses, nous mettons en adéquation les compétences de nos intérimaires et de nos candidats avec les exigences et les demandes précises de nos clients, lors de missions ponctuelles intérim, CDD et/ou CDI. Retrouvez aussi nos deux autres agences à Paris et Lille !

Sophie RENIA

Responsable Commerciale et Recrutement