Manager de proximité f/h

Mission

Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Nord Normandie recherche un Manager de proximité F/H.

Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs au sein du bureau de Villeneuve d'Ascq.

A ce titre, vous êtes en charge de 15 gestionnaires (back office) :

Manager et suivre la production de l'équipe qui vous sera confiée

1. Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe
2. Assurer le pilotage de l'activité back office (gestion des agendas, respect des règles affectation des missions...)
3. Encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs
4. Réaliser l’ensemble des réunions/briefs managériaux
5. Proposer et déployer des plans d’actions pour améliorer les résultats
6. Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps

Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité

7. Réaliser les entretiens de suivi et de performance
8. Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires
9. Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de gestion interne et des mandants
10. Veiller à l’application des consignes
11. Gérer la réponse aux réclamations

Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs

Motiver et assurer la cohésion d’équipe

Profil

Idéalement, vous êtes titulaire d'un bac/3 en management avec une expérience dans le secteur des assurances et de la gestion de sinistre Construction.

Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles et managériales lors d’expériences réussies.

Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Vous êtes efficace, organisé et rigoureux. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes à l'aise à l'écrit et prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.

Rémunération annuelle, selon le profil et expérience, de 31 € à 36 € CDI - Statut Cadre (forfait jours).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail après une période d'intégration réussie (4 jours flexibles par mois), d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Compétences

Dommages Ouvrage Relation Client Management

Infos pratiques

Flexibilité horaire d’arrivée et de départ : • Possibilité d’arrivée entre 7h30 et 9h30 • Possibilité de départ à partir de 16h30 • Pause médiane de 12h à 14h, avec prise de pause de 30mn à 2h00 Télétravail à partir du 4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois sur présence effective.