Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 2 Techniciens Helpdesk N2 H/F, à Lille (59).
Vos missions:
- Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs ;
- Enregistrer les incidents et les reporter dans l'outil de ticketing ;
- Fournir des informations précises sur les produits du client ;
- Suivre et remonter les incidents aux niveaux supérieurs ;
- Assister les pharmaciens à distance ;
- Rédiger des supports de communication et d'information pour la montée en connaissance des pharmaciens ;
- Identifier et suggérer des améliorations des procédures.
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