MISSIONS
Votre rôle au cœur du terrain :
Encadrer et animer l'équipe sur site, en impulsant une dynamique collaborative et bienveillante.
Piloter la gestion technique d'un secteur géographique de logements, en assurant la coordination des activités clés : entretien, maintenance technique, gestion locative et accompagnement social.
Garantir une qualité de service optimale, en faisant le lien entre besoins des locataires, performance opérationnelle et amélioration continue.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Animation du personnel - Qualité de service
Assurer le management et la supervision technique des personnels de son secteur géographique.
Intervenir en appui hiérarchique ou lors des absences des gestionnaires d'immeubles pour la réalisation des états des lieux, la surveillance du patrimoine ou une médiation de 1er niveau.
Suivre la qualité des interventions réalisées par les fournisseurs et contribuer activement à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires.
Entretien et maintenance technique du patrimoine
Veiller à la maintenance préventive des parties communes et des logements pour garantir leur bon état.
Piloter le suivi des réclamations correspondantes à son périmètre d'intervention, déterminer les responsabilités et le mode de traitement.
Engager, surveiller et contrôler les travaux effectués par les entreprises sous-traitantes dans le respect des marchés conclus et des budgets alloués.
Astreinte
En complément du Centre d'Appel « Astreinte Technique », le responsable de secteur participera par roulement aux permanences d'astreinte. Cette prestation a pour objectif d'améliorer la qualité de service auprès de nos locataires durant les périodes où les bureaux sont fermés.
ACTIVITÉS ANNEXES
En lien avec le pôle patrimoine, proposer les travaux de Gros Entretien programmé et de renouvellement des composants sur son secteur géographique.
En lien avec le service prévention/contentieux, coordonner les interventions de reprise par huissier et de sécurisation des logements après expulsion.
Contribuer aux différentes actions d'animation sociale au sein des résidences et mobiliser les équipes sur les groupes d'habitations.
Être un acteur majeur dans les projets de la société à mission.
LIEU DE TRAVAIL
Poste basé à Aix en Provence.
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