Nos projets en cours Comment nos abonné·es du continent africain utilisent leur mobile pour se réabonner chaque mois ? Nos observations sur le terrain nous permettront de mieux comprendre leur parcours. Quelle expérience de souscription nous permet de mieux convaincre nos prospects ? Améliorer continuellement nos parcours de souscription fait partie du quotidien de l’équipe. Et puis de nombreux tests d’utilisabilité sur nos prochaines fonctionnalités qui cherchent toujours à rendre le produit meilleur et améliorer l’expérience de visionnage de nos abonné·es Votre rôle et vos missions En tant qu'alternant User Research, vous contribuerez aux études menées auprès de nos abonné·es et de nos prospects afin de mieux comprendre leurs usages, leurs attentes et leur expérience avec l’app CANAL. Accompagné·e par l’équipe User Research, vos missions incluront notamment : Contribution à la préparation et à la réalisation d’études utilisateur (tests d’utilisabilité, entretiens, études exploratoires), sous supervision. Participation à l’analyse des données qualitatives et à la formalisation des principaux enseignements. Contribution à la production de livrables de recherche (synthèses, parcours, experience maps, supports de restitution). Participation aux échanges avec les équipes produit afin de comprendre le contexte des problématiques étudiées. L’ensemble de ces missions sera réalisé en binôme avec un·e membre de l’équipe User Research, dans une logique d’apprentissage progressif et de montée en compétences.
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