Vos activités :
Gestion du support :
1. Préparer les postes utilisateurs : définition du login, configuration du PC, préparation des téléphones
2. Assurer le support : répondre à toute problématique « utilisateur » concernant le matériel et la bureautique
3. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements remontés par les utilisateurs
4. Analyser et qualifier les incidents, anomalies, erreurs techniques, traiter le Niveau 1 et transmettre au Corporate le niveau 2
5. Assurer le déploiement, le suivi et la maintenance du matériel informatique et téléphonique
6. Gérer le parc matériel informatique (suivi du stock, demandes d’interventions auprès des fournisseurs)
7. Être garant du suivi de la Qualité de Service
Maintenance de l’infrastructure locale (système et réseau) :
8. Assurer la gestion au quotidien du réseau et de l’infrastructure
9. Participer à la maintenance du réseau en conformité avec les instructions du groupe
10. Assurer la mise en place du réseau et de l’infrastructure
11. Rédiger les consignes techniques d’exploitation et d’installation
12. Assurer l’administration des réseaux
13. Maîtriser le noyau du réseau et participer à l’amélioration des serveurs, routeurs et switch
14. Déployer les procédures et applications définies par le groupe et les adapter aux spécificités de MAPEI France
15. Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l’entreprise pour assurer leur compatibilité
16. Rédiger des consignes techniques d’exploitation et d’installation et des bonnes pratiques d’utilisation (tutoriels)
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