Conseiller sinistres dommages aux biens h/f

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE. Dans le cadre du surcroît d'activité exceptionnel lié à la tempête Nils, nous recrutons 5 conseillers pour renforcer notre dispositif d'assistance et garantir un traitement fluide, efficace et humain des dossiers sinistres.
Votre mission :
Au sein d'une plateforme dynamique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos sociétaires touchés par les 5 000 sinistres prévisionnels liés à la tempête Nils.
En tant que Conseiller Sinistres Dommages aux Biens, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu, de la justesse des conseils apportés et du respect des engagements de l'entreprise.
Vous serez chargé(e) de :
- Conseiller les sociétaires et interlocuteurs internes par téléphone ou mail.
- Apporter des réponses adaptées et effectuer le règlement des prestations selon les procédures.
- Garantir la fiabilité des données tout en respectant la confidentialité et le secret médical.
- Assurer un reporting régulier à votre responsable.
- Contribuer à une expérience sociétaire humaine, réactive et de qualité.

Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience ou de compétences reconnues dans le domaine assurantiel, et idéalement en gestion de sinistres dommages aux biens.
Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez l'expérience sociétaire au centre de vos priorités.

Vous faites preuve de rigueur, d'aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe.

Vous avez un réel intérêt pour le secteur de l'assurance et souhaitez contribuer à l'accompagnement de nos sociétaires dans un contexte exceptionnel.
Le poste peut être basé sur le site de gestion d'Aix en Provence ou d'Avignon