COSOLUCE est éditeur de logiciels depuis 22 ans pour les collectivités locales, avec plus de 7 600 clients équipés sur ses gammes Finances, Ressources Humaines et Relation Citoyens & Élus.
POSTES ET MISSIONS.
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Assistance Logiciels pour intégrer le service Client qui réalise l'assistance des logiciels métiers installés sur notre parc clients et hébergés.
Vos missions seront les suivantes :
* Prendre en charge et diagnostiquer les demandes de nos clients par les différents canaux (ticket, téléphone, mail, tchat)
* Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes
* Rédiger les comptes-rendus de réalisation de supports clients
* Réaliser des opérations de prestations ponctuelles
* Respecter les procédures applicables à l'entreprise
PROFIL.
Vous êtes motivé(e), curieux(se), autonome et rigoureux(se).
Vous avez un très bon relationnel et vous gardez un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Doté(e) d'un esprit logique et professionnel, vous avez cœur d'assurer la satisfaction client avec pédagogie.
Votre curiosité et votre implication pour les nouvelles technologies ainsi que pour la découverte des métiers de nos clients seront autant d'atouts qui vous permettront de rejoindre une équipe professionnelle et soudée.
Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Lieu du poste : En présentiel
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