Chargé de règlement de sinistres dommages-ouvrage (f/h)

Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage (F/H)

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Votre rôle et vos missions

La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlement de sinistres Dommages Ouvrage !

Les principales missions de ce poste sont :

* Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
* Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
* Reprendre la gestion de dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers, commerciaux ou médiatiques, contexte de construction) ;
* Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
* Evaluer le coût du sinistre et assurer le bon provisionnement des dossiers ;
* Identifier la stratégie adaptée et détecter d'éventuelles fraudes ;
* Veiller à la préservation des recours engagés ;
* Collaborer avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
* Respecter les engagements de qualité de service.

Le futur Chargé de règlements sera également responsable du traitement des réclamations clients, notamment :

* Analyser et instruire les réclamations sensibles ;
* Coordonner les intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc.) ;
* Arbitrer entre des intérêts divergents pour proposer des solutions équilibrées ;
* Rédiger des réponses argumentées en identifiant les risques (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Il pourra aussi prendre en charge d’autres missions transversales : suivi des prestataires, synthèse de dossiers, gestion de thématiques transversales.

Votre profil

Nous recherchons un candidat expérimenté titulaire d'un Master 2 en droit des assurances, droit de la construction ou management des assurances, avec de solides connaissances juridiques et professionnelles en construction. L'esprit d'initiative, la capacité à négocier, l'agilité, de bonnes qualités rédactionnelles et une maîtrise des outils informatiques sont essentiels. Le candidat doit avoir un bon contact relationnel, être motivé, rigoureux, organisé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous croyons que prendre soin de nos collaborateurs est essentiel pour bien prendre soin de nos clients. Nos avantages incluent :

* Un package de rémunération complet (salaire fixe, variable, primes, participation, actions AXA, épargne) ;
* Un cadre flexible avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, soutien pour l’achat d’équipements ergonomiques ;
* Une politique d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (congés, RTT, travail à temps partiel, jours d’absence rémunérés) ;
* Des opportunités d’engagement associatif et de développement personnel ;
* Et bien d’autres avantages pour votre évolution et votre bien-être.

Votre environnement de travail

Chez AXA, notre raison d’être est d’agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés dans le monde. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et agissons en tant qu’employeur responsable pour des causes sociétales et environnementales. Rejoignez-nous pour changer le monde !

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