Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons un Technicien support VIP pour accompagner les activités IT d’un de nos clients à Libourne.
Intégré au sein d'une équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :
1. Qualification, gestion et résolution d’incidents et demandes de niveau 1 (intervention physique) ;
2. Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX ;
3. Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
4. Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ;
5. Déploiement de matériel : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
6. Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
7. Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
8. Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs VIP ;
9. Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.
Technical skills
Vous justifiez d’une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail.
Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :
10. Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
11. Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ;
12. Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365…
Soft skills
Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux.
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
NOS AVANTAGES
13. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
14. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
15. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
16. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
17. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
18. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
19. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
20. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
21. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
22. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
23. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
24. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
25. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
26. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
27. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.