Manpower NANCY TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la Relation Client, 16 Téléconseillers (H/F) en CDD 6 mois. En tant que Téléconseiller Entreprises et Collectivités, votre mission principale est de développer un portefeuille clients professionnels :
En front Office
- Accueillir le client via les appels entrants
- Réaliser des appels de bienvenue via les appels sortants
- Renouveler les contrats et gérer les leads
- Accompagner le traitement des demandes et réclamations clients
- Relance suite impayés
?Middle Office
- Construire les offres commerciales, collecter les données et envoyer les offres
- Traiter une demande client
- Traiter une réclamation client
- Traiter les rejets de mise en facturation
- Mettre en facturation les contrats
Votre objectif ?
Etablir un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client, tout en assurant leur satisfaction et leur fidélité. Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2.
Vous justifiez d'une première expérience en qualité de conseiller client à distance idéalement auprès de professionnels
Vous êtes un(e) bon(ne) communiquant(e),
Vous justifiez d'une bonne aisance relationnelle,
Vous êtes à l'aise avec les processus et l'informatique,
Vous avez l'esprit d'équipe,
N'attendez plus, ce poste est fait pour vous !
Dès votre arrivée, vous serez en formation sur une durée de 10 semaines.
Horaires attractifs de 9h à 17h30 du lundi au vendredi
Rémunération : 11, 65€/heure sur 35h + une part variable allant de 10 à 20%?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 11-04-2024 Durée : 6 mois
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