Afin de soutenir la croissance de notre client, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV (H/F).
Rattaché(e) au Responsable du Service SAV, vous serez un point de contact privilégié pour les clients et contribuerez à la qualité du service. Vos missions principales incluent :
- Analyser et traiter les dossiers clients avec rigueur et efficacité.
- Conseiller les clients sur les procédures SAV et les accompagner dans leurs démarches.
- Gérer les litiges et réclamations en proposant des solutions adaptées.
- Remonter les informations pertinentes aux services concernés pour optimiser les processus internes.
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